2017年12月25日 病院情報
お知らせ

患者満足度調査の結果を掲載します

 平成29年2月と7月に行った患者さんアンケートにて得られたご意見をまとめました。

 

 いろいろな評価をいただき、改善すべき点も明確になりました。皆様からの貴重な意見を参考に、今後も院内サービスの改善や満足度の向上に職員一同努力致します。

 ご協力ありがとうございました。

 

 

改善例)

待ち時間対策

僅かでも待ち時間を減少させ、より有意義に待ち時間を過ごしていただくために次の対策を行いました。

 

■ 待ち時間を減らすために

  • 総合案内で行っていた駐車場の無料認証を外来各受付に拡大
  • 会計のない患者さんは外来受付にて終了、総合案内へ戻らない運用へ
  • 会計担当者の増員および会計機器の増強
  • 外来患者数に応じた会計担当者の増員
  • 内科外来は内科初診を設け、紹介状を持たない初診患者さんを診察

 

  • 待ち時間を有意義に過ごしていただくために
    • 各待合室に地元情報誌(フリーペーパー)を設置
    • 小児科外来にテレビを設置
    • 救急診療センター待合にテレビを設置
    • 2階南側通路に市民ギャラリーを設置
    • 地域医療機関の紹介コーナーを設置
    • 情報モニターを利用して医療情報を提供

 

施設に関すること

  • 南駐輪場の整備
  • 各ブロック受付に時計を設置
  • 売店の子供用絵本の販売を充実
  • トイレに荷物用フックを設置
  • 公道に病院への案内看板を設置

 

診療案内・アクセス

外来受付 午前
8:30~
午前
11:00
休診日 土日祝・年末年始
面会時間 平日 午後
2:00~
午後
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土・日・祝
年末年始
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午後
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